La información municipal : herramienta de gestión

Abstract

En las últimas décadas las condiciones económicas, políticas y sociales han cambiado a una velocidad vertiginosa en todo el mundo, en el caso específico de México algunos elementos han venido a acelerar este proceso de cambio, incidiendo especialmente en la gestión gubernamental. a Reforma Electoral de 1996 y el desarrollo y la consolidación de la alternancia política como una opción real han originado desde hace algunos años un despertar de la sociedad a los asuntos públicos, incidiendo en las exigencias de esta hacia los diferentes gobiernos. De la misma manera, los gobernantes en turno, hoy buscan brindar mejores resultados para allanar el camino a su respectivo partido político en las cada vez más enconadas contiendas electorales.

Bajo este contexto, las organizaciones gubernamentales se han visto en la necesidad de mejorar su actuación, incorporando de nuevas técnicas administrativas y procurando un conocimiento mas objetivo de la problemática social a efectos de poder enfrentarla de manera más efectiva.

Los Indicadores de gestión, permiten principalmente evaluar la consecución de los objetivos fijados por el ayuntamiento y el grado de satisfacción de los usuarios de los servicios municipales. Dada la importancia de estos indicadores para el enriquecer la información municipal a continuación se describen:

Indicadores de gestión o de proceso. 1. Definición: Son los parámetros de medición del cumplimiento de los objetivos o propósitos de cada proceso clave con los que opera la institución. 2. Características: -Dirigido a directores generales, directores de área, subdirectores de área y jefes de departamento. -Al establecer indicadores de gestión es importante que se tomen como referencia los objetivos y metas estratégicas a fin de lograr su congruencia y complementariedad. -Su definición parte del propósito u objetivo de cada proceso u operación clave. 3. Utilidad: -Proporcionan información sobre el desempeño de las funciones o procesos clave, con los que funciona la institución, para mantener el control de la operación. -Evalúan los resultados obtenidos con respecto a las metas específicas establecidas, que permitan detectar y prevenir desviaciones que pueden impedir el logro de los objetivos estratégicos. -Establecen bases para determinar costos unitarios por áreas, programas y funciones.

El impacto de la información en la gestión municipal: el manejo óptimo de la información en el ayuntamiento, sea con mayor o menor grado de tecnología, trae aparejado importantes transformaciones en la efectividad y en el comportamiento de la administración, impactando las funciones que se realizan a su interior.